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Termes et conditions

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV)

(French / English version)

 

1. Objet – Purpose

FR : Les présentes conditions générales s’appliquent aux prestations de sophrologie proposées par [Ton Nom / Cabinet de Sophrologie], en présentiel (à domicile ou en groupe) et en ligne (visioconférence). En réservant une séance, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.
EN: These general terms apply to sophrology services offered by [Your Name / Sophrology Practice], in-person (at home or in groups) and online (videoconference). By booking a session, the client acknowledges having read and accepted these terms.

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2. Prestations proposées – Services offered

  • Séances individuelles de sophrologie (enfant, adolescent, adulte) / Individual sophrology sessions (child, teenager, adult)

  • Séances découvertes / Discovery sessions

  • Sophro-massages pour les tout-petits (0–3 ans) / Sophro-massage for toddlers (0–3 years old)

  • Séances collectives (groupes privés, entreprises, écoles) / Group sessions (private groups, companies, schools)

⚠️ FR : Les séances de sophrologie ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.
⚠️ EN: Sophrology sessions are not a substitute for medical or psychological treatment.

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3. Modalités de réservation et paiement – Booking & Payment

FR : Les réservations se font via [email / téléphone / formulaire du site]. Le règlement est dû au moment de la réservation, par [carte bancaire, PayPal, virement, espèces si présentiel].
EN: Bookings are made via [email / phone / website form]. Payment is due at the time of booking, by [credit card, PayPal, bank transfer, or cash for in-person sessions].

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4. Annulation et report – Cancellation & Rescheduling

FR : Toute séance annulée par le client moins de 24 heures avant l’horaire prévu est due en totalité. En cas d’empêchement du sophrologue, la séance est reportée ou remboursée intégralement.
EN: Any session cancelled by the client less than 24 hours before the scheduled time will be fully charged. If the sophrologist is unable to attend, the session will be rescheduled or fully refunded.

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5. Encadrement spécifique enfants – Specific conditions for children

  • FR : Pour les séances de sophro-massage (0–3 ans), la présence d’un parent est obligatoire.
    EN: For sophro-massage sessions (0–3 years old), a parent’s presence is mandatory.

  • FR : Pour les séances de sophrologie avec des enfants de moins de 12 ans, la disponibilité d’un parent sur place est recommandée.
    EN: For sophrology sessions with children under 12 years old, a parent being available on-site is recommended.

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6. Confidentialité et protection des données – Confidentiality & Data protection

FR : Les informations partagées en séance sont strictement confidentielles. Les données personnelles recueillies (nom, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et ne sont jamais transmises à des tiers.
EN: All information shared during sessions is strictly confidential. Personal data collected (name, email, phone) is used solely for appointment management and is never shared with third parties.

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7. Responsabilité – Liability

FR : Le sophrologue s’engage à proposer des prestations adaptées à l’âge et aux besoins du client. Le client reste responsable de son engagement dans la pratique.
EN: The sophrologist commits to providing services adapted to the client’s age and needs. The client remains responsible for their personal practice and engagement.

 

8. Droit applicable – Governing Law

FR : Les présentes conditions sont régies par le droit de l’État du Texas (USA).
EN: These terms are governed by the laws of the State of Texas (USA).

Politique de Remboursement –
Refund Policy

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1. Annulation par le client – Client cancellation

FR :

  • Toute séance annulée plus de 24 heures avant l’horaire prévu sera remboursée intégralement.

  • Toute séance annulée moins de 24 heures avant l’horaire prévu n’est pas remboursable (sauf cas de force majeure).

  • En cas de retard ou d’absence du client, la séance est due en totalité et ne peut donner lieu à un remboursement.

EN:

  • Any session cancelled more than 24 hours before the scheduled time will be fully refunded.

  • Any session cancelled less than 24 hours before the scheduled time is non-refundable (except in cases of force majeure).

  • In case of client lateness or absence, the session will be fully charged and no refund will be issued.

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2. Annulation par le sophrologue – Practitioner cancellation

FR :
Si la séance doit être annulée par le sophrologue (indisponibilité, problème technique ou autre raison), le client pourra choisir entre :

  • Le report de la séance à une autre date convenue ensemble.

  • Le remboursement intégral de la séance annulée.

EN:
If the session must be cancelled by the sophrologist (unavailability, technical issue, or other reason), the client may choose between:

  • Rescheduling the session to another agreed date.

  • A full refund of the cancelled session.

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3. Pack de séances / forfaits – Packages & bundles

FR :

  • Les packs de plusieurs séances sont payables à l’avance et non remboursables une fois commencés.

  • Les séances non utilisées peuvent toutefois être reportées dans un délai de [3 ou 6 mois] à compter de la date d’achat.

EN:

  • Session packages are payable in advance and are non-refundable once started.

  • Unused sessions may be rescheduled within [3 or 6 months] from the purchase date.

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4. Cas particuliers – Special cases

FR : En cas de problème technique lors d’une séance en ligne (connexion instable, panne de plateforme), la séance sera reprogrammée sans frais supplémentaires.
EN: In case of technical issues during an online session (unstable connection, platform failure), the session will be rescheduled at no extra cost.

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